4月(yuè)20日，作为国内规模最大的民营能(néng)源(yuán)企(qǐ)业之一(yī)的新奥股份（600803.SH），披露了2022年度(dù)ESG报告。这份(fèn)长达72页(yè)的社(shè)会责任报告，就公司环境、社会和管治三个维度展开详(xiáng)细(xì)汇报。新(xīn)奥股(gǔ)份践行(xíng)ESG表现得到了社会多方的认可(kě)，获(huò)得2022年WindESGA股最佳实践(jiàn)奖、安永(yǒng)可持续发展(zhǎn)年度杰出企(qǐ)业奖等多个(gè)奖项荣誉。

　　新奥股(gǔ)份(fèn)董事长王玉锁(suǒ)指出(chū)，ESG的理(lǐ)念(niàn)是推动(dòng)人类社会可(kě)持续发展，这个理念很(hěn)好地体(tǐ)现了企业公民的社会价值。作为(wèi)一家以清(qīng)洁能源(yuán)为主的(de)企(qǐ)业(yè)，理应有(yǒu)所作为(wèi)，作出(chū)表率。

　　推(tuī)动低(dī)碳发展，碳排放强度下降28.3％

　　在ESG报告中(zhōng)，环境（Environment）这一维度举足轻重，特别是在国内(nèi)“双碳(tàn)”背景下，能源企业肩负重要使命。新奥股份一方面积极主动履行低(dī)碳减排义务，承诺2030年实(shí)现碳(tàn)达峰，2050年实现碳中和(hé)，带动产业绿色低碳转型，为营造绿色生态贡献力量。另一方面，公司始终坚持“科(kē)学管理(lǐ)、绿(lǜ)色(sè)清洁(jié)、遵纪守法、持续改进”的环境管理方(fāng)针，不断落(luò)实环保工(gōng)作主(zhǔ)体(tǐ)责任，明确(què)内(nèi)部员工的环保(bǎo)职责。

　　环境保(bǎo)护工作不只(zhǐ)是新奥股份领导层付诸实践，公司的(de)每一位(wèi)员工都有相(xiāng)关意识、决心和实际举(jǔ)措。为(wèi)了更好落实(shí)环保工(gōng)作，新(xīn)奥股份持续加强员工节能环保(bǎo)意识，发起低碳绿色办公的倡议活动(dòng)，倡导各子公司组织(zhī)开(kāi)展各类低碳节能(néng)主题宣贯(guàn)活动，促进员工养成低碳(tàn)办(bàn)公及(jí)生活(huó)的习惯，提(tí)升了(le)公(gōng)司低碳节(jié)能领域的黏(nián)合度(dù)、契合(hé)度(dù)。

　　截至2022年底，新奥(ào)股份碳(tàn)排放(fàng)强度同比下降(jiàng)28.3％，综合(hé)能耗消耗(hào)密度(dù)同比下降20.4％，全年(nián)无重(zhòng)大环(huán)境污染事件(jiàn)与违规(guī)行为，新(xīn)奥(ào对方发省略号是什么意思，微信发省略号是什么意思)股份及下属公司66家通过ISO14001环境管理体系认证。新(xīn)奥(ào)股份助力社会及用户减排5288万吨，全年环(huán)保资金投入6029万元。

　　此外，作为行业气候先锋企业(yè)，2022年新(xīn)奥股份(fèn)与国际权威第三方(fāng)咨询机构合作，开展了领(lǐng)先披露天然气产品全生命周期碳(tàn)排(pái)放范(fàn)围三(sān)测(cè)算工作，成为国(guó)内能源(yuán)行业周期碳(tàn)足迹的(de)公司。

　　综(zōng)合能源营收规模增至百亿，光(guāng)伏发(fā)电(diàn)装机规模(mó)共计4.25MW

　　新奥股(gǔ)份ESG报告中(zhōng)的环境部分(fēn)指出(chū)，公(gōng)司秉持绿(lǜ)色发展(zhǎn)的理念(niàn)，全面响(xiǎng)应国家(jiā)“30、60”双(shuāng)碳(tàn)目(mù)标与能源转型战(zhàn)略，并结合(hé)公司的业务范畴，全面探索低(dī)碳能(néng)源与清洁能源(yuán)解决(jué)方案，为(wèi)促进(jìn)能源、经济(jì)、社会与环境的协调发展(zhǎn)贡献(xiàn)力量。

　　从(cóng)新(xīn)奥(ào)股份2020至2022年的年度报告(gào)中可以看到，涉及低碳能(néng)源(yuán)与(yǔ)清洁(jié)能源解决方案的综合能源销(xiāo)售(shòu)及(jí)服务项目营收表现强(qiáng)劲的成长性。2022年这一业(yè)务实(shí)现营业收(shōu)入120.52亿元，同比增(zēng)长(zhǎng)38.12％，营(yíng)收(shōu)增速超过公司平均水平。截至2022年底，新(xīn)奥股份共有(yǒu)60个综合(hé)能源项目完(wán)成建设并投入(rù)运营，累计(jì)已投运综合(hé)能源项(xiàng)目达210个。

　　图1：新奥(ào)股份(fèn)2020至2022年综(zōng)合能(néng)源销售(shòu)及服务项目(mù)营业收入(rù)

　　制图(tú)：金融界上(shàng)市公司研(yán)究院；数据来(lái)源：年度(dù)报告

　　在综合能源(yuán)业务(wù)方面，公司充分运用(yòng)数智技术，强化(huà)泛(fàn)能理念牵引，紧抓政府、客户对方发省略号是什么意思，微信发省略号是什么意思(hù)绿色(sè)低碳(tàn)需求，聚(jù)焦低碳园区、低碳工厂、低碳(tàn)建筑、低碳交(jiāo)通四(sì)大业务矩(jǔ)阵，各业务组织结合(hé)资(zī)源(yuán)禀赋积(jī)极探索光伏、冷(lěng)能发电(diàn)可行性，力图最大化利用各厂区内楼顶、车棚、可利用地面(miàn)等区域的太阳能资源和接(jiē)收站(zhàn)的冷(lěng)能资源。

　　具体(tǐ)到光伏领域(yù)，2022年(nián)新奥股(gǔ)份于多地开展自有建筑光伏(fú)发电项(xiàng)目，装机规模共计4.25MW，可再生能(néng)源使用总量达到530.98万kWh。其中，新(xīn)奥(ào)股份2022年(nián)自身运营设施投运规模(mó)较大的光(guāng)伏设施位于舟山接收站，设计年发电量53.6万kWh，年减(jiǎn)碳约(yuē)424吨二(èr)氧化(huà)碳(tàn)当量(liàng)。

　　依托安(ān)全数智化(huà)技术(shù)，职业健康安全投入共(gòng)计(jì)17.4亿元

　　新奥股份ESG报(bào)告(gào)中(zhōng)的社(shè)会（Social）维度(dù)指(zhǐ)出，公(gōng)司依托安全数智(zhì)化(huà)，实现(xiàn)全(quán)业务场(chǎng)景下(xià)“看得(dé)见、知重(zhòng)点、有人(rén)管”的安全智慧运(yùn)营管理体系，实现从生(shēng)产安全和数(shù)智安全双向赋能，演进到“全场景安(ān)全”的实践和落地。

　　截(jié)至(zhì)2022年底，新(xīn)奥股(gǔ)份(fèn)职(zhí)业(yè)健康(kāng)安全投(tóu)入(rù)共计17.4亿元(yuán)，设置专(zhuān)职安全管理人员1041名(míng)，信(xìn)息安全培训时(shí)长共计4390小(xiǎo)时(shí)和(hé)总人次554,333次(cì)，无重(zhòng)大信息安(ān)全(quán)事(shì)故。此外(wài)，公司员工(gōng)百万工时(shí)工伤事故率0.34，职业病(bìng)案(àn)例数0件(jiàn)，承包商(shāng)百(bǎi)万(wàn)工时工伤(shāng)事故率0.15。

　　新奥股份(对方发省略号是什么意思，微信发省略号是什么意思fèn)除了积极在安(ān)全(quán)生产方面树立公(gōng)司品(pǐn)牌外(wài)，公司还积极(jí)开展以(yǐ)绿色工(gōng)程、建(jiàn)校工程、励志工(gōng)程和素质工程为(wèi)核(hé)心(xīn)的多个(gè)公益慈善项目，并参与(yǔ)乡村振兴(xīng)行动(dòng)。2022年(nián)以来，新奥股(gǔ)份及子(zi)公司开展(zhǎn)慈(cí)善捐款共(gòng)计2442万元。

　　重视企业治理，客户满意度95.4分

　　良好的企业(yè)治理对于公司未来发展(zhǎn)有着重要(yào)意义，新奥股份在2022年ESG报告的治理（Governance）部(bù)分中表明，公(gōng)司建(jiàn)立了完善的企(qǐ)业治理架构，不断提升董(dǒng)事会运作效率，持续加强风险管理(lǐ)机制建设，保障公司的可持续发展。

　　在制度体系方面，新奥(ào)股(gǔ)份(fèn)严格遵守(shǒu)上市地的监管要求，持续(xù)完善治理架构及内部管控体系(xì)。在多元化管制方面，公司以更加全面综合的视角理解市场和客户的需求，提升公司(sī)决策(cè)水平。其中，女性董事占(zhàn)比由(yóu)2021年的8％提(tí)升至(zhì)2022年的18％，独立董事占(zhàn)比由2021年的33％提升(shēng)至(zhì)2022年的(de)36％。在合规运营方面，公司不断加强风(fēng)险管控，建立完善的风(fēng)险管控体系，保障公司稳健经(jīng)营和健康发展(zhǎn)。

　　另外，新(xīn)奥股份重视客服团队(duì)综合素质，旨在(zài)为客(kè)户提供专业、优质的服务(wù)。公(gōng)司优化客户投诉处(chù)理机制，增加了“客户满意”管(guǎn)理原则，明确要求投诉调查(chá)过(guò)程须遵循(xún)客观性(xìng)和真(zhēn)实性要求，对(duì)处理(lǐ)时效、处理流程(chéng)与处理规则都进行(xíng)闭环监督(dū)，对所有投诉事(shì)件进行100％回访并收(shōu)集最终客户评(píng)价(jià)，提升客户体验感。2022年，新(xīn)奥(ào)股份的客户满意(yì)度(dù)为95.4分(fēn)，客户投诉率为(wèi)0.02‰，投诉处理(lǐ)及时率(lǜ)90.9％，投诉办结率100％，投诉处理(lǐ)满意(yì)度达到(dào)94.6％。

　　展望2023年，公(gōng)司表示(shì)将(jiāng)牢牢把握天然气大(dà)发展(zhǎn)和产业数智(zhì)升(shēng)级的重(zhòng)大机遇，坚定(dìng)推进业务创新升级，在可(kě)持(chí)续发展理(lǐ)念引领下，探索落地(dì)公司在管治(zhì)、环境及社会等多方(fāng)面的高质(zhì)量发展新模式，携(xié)手(shǒu)所有(yǒu)同(tóng)仁和伙伴共同谱(pǔ)写中国(guó)式现代化的能源产业新篇章(zhāng)。

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